Conditions générales:

Service de conception d'itinéraires au Japon

1. A propos

Les présentes conditions générales (« le Contrat ») régissent la relation entre vous (« le Client », « vous ») et Sugimichi (« nous », « notre », « nos »), une agence de voyages spécialisée dans les circuits sur mesure au Japon.

2. Présentation du service

Nous proposons des services de conception d'itinéraires pour vos voyages au Japon. Après avoir recueilli vos préférences et vos exigences initiales via le formulaire de demande et lors d'un entretien téléphonique, nous ne commencerons à élaborer votre itinéraire qu'après réception d'un acompte déductible mais non remboursable.

3. Acompte et conditions de paiement

  • Un acompte non remboursable de 250 £ est exigé pour un itinéraire sur mesure (Esprit Serein) après que nous ayons recueilli vos informations de voyage de base et avant que la conception de l'itinéraire ne commence.

  • Un acompte non remboursable de 100 £ est exigé pour un itinéraire personnalisable (Feuille de Route) après que nous ayons recueilli vos informations de voyage de base et avant que la conception de l'itinéraire ne commence.

  • Cet acompte couvre le temps, les recherches et l'expertise que nous consacrons à la préparation de votre itinéraire.

  • Remarque : le versement de l'acompte ne fait que lancer le processus de conception de l'itinéraire. Nous n'effectuons aucune réservation tant que vous n'avez pas examiné et validé le devis proposé.

  • Pour les itinéraires sur mesure, le devis initial est susceptible de changer en fonction de la disponibilité des hôtels en temps réel et des taux de change.

  • Une fois que vous aurez approuvé le devis proposé, vous devrez signer un contrat contraignant confirmant votre engagement à poursuivre l'itinéraire et à effectuer le paiement complet.

  • Le solde restant des frais totaux de planification et de réservation de l'itinéraire doit être réglé au moins un mois avant la date de départ prévue. Il est possible de payer en plusieurs versements si vous nous en informez à l'avance.

4. Annulations et remboursements

  • L'acompte initial n'est en aucun cas remboursable une fois versé, même si vous décidez de ne pas effectuer votre voyage.

  • Si vous décidez d'annuler nos services après avoir effectué des paiements supplémentaires, l'éligibilité au remboursement (à l'exception de l'acompte) sera examinée au cas par cas, en fonction de l'avancement de la planification.

5. Étendue des prestations

  • Notre service comprend la conception et la fourniture d'un itinéraire de voyage au Japon adapté à vos préférences.

  • Nous n'agissons pas en tant que voyagiste. Nous ne réservons pas d'hébergement ni d'autres services tant que le devis n'a pas été validé et que le contrat n'a pas été signé.

  • Nous pouvons vous recommander des services et des prestataires tiers. Tout contrat ou toute réservation auprès de ces prestataires est soumis à leurs propres conditions générales et relève de votre seule responsabilité.

6. Documents de voyage et assurance

  • Il vous incombe de vous assurer que tous les voyageurs sont en possession d'un passeport en cours de validité, d'un visa (si nécessaire) et de tout autre document requis pour entrer au Japon.

  • Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète couvrant les annulations, les urgences médicales et les interruptions de séjour.

7. Responsabilité de la clientèle

  • Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour concernant vos préférences de voyage, le nombre de voyageurs, votre budget et vos exigences.

  • Tout retard dans la communication ou toute information incomplète peut avoir une incidence sur les délais d'exécution et la qualité de l'itinéraire.

8. Propiété intellectuelle

  • All itineraries, documents, and materials we provide are the intellectual property of Sugimichi and are for your personal use only.

  • Our itineraries may not be shared, copied, resold, or used commercially without our written permission.

9. Clause de non-responsabilité

  • Bien que nous nous efforcions de fournir des informations exactes et à jour, nous ne pouvons être tenus responsables des modifications apportées par des prestataires tiers (par exemple, des hôtels) ni des événements imprévus affectant votre voyage (par exemple, des annulations dues à des catastrophes naturelles).

    Nous ne sommes pas responsables des pertes, blessures ou dommages survenus pendant votre voyage.

10. Loi applicable

  • Le présent contrat est régi et interprété conformément au droit du Royaume-Uni et de l'Écosse.